Покупець має право на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання, відповідно до чинного законодавства, за винятком товарів, що не підлягають поверненню.
Повернення або обмін можливі за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та упаковку, а також відсутні будь-які сліди носіння або пошкодження.
Звертаємо увагу, що частина продукції виготовляється вручну (ручний розпис), у зв’язку з чим кожен виріб є унікальним і може незначно відрізнятися від зображень на сайті.
Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (зокрема вироби з ручним розписом), не підлягають поверненню або обміну, окрім випадків виявлення виробничого браку або невідповідності отриманого товару замовленню.
Для оформлення повернення або обміну покупець повинен зв’язатися з продавцем та повідомити номер замовлення. Після погодження товар надсилається службою доставки.
Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Витрати на доставку при поверненні товару покладаються на покупця, окрім випадків браку або помилки з боку продавця.rns.